山西清徐农商银行：多点着力 均衡发展

　　清徐农商银行以“发展”为第一要务，瞄准“重点工作提能增效”目标，通过调结构、强基础、抓重点、补短板等措施，有效配置金融资源，多项举措阶梯推进，推动各项业务均衡发展。

　　提升综合素质，树立忧患意识。随着信贷转型的持续深入，清徐农商银行将提升客户经理综合素质作为提高服务质效的重要抓手，不仅从业务素养、履职能力、工作水平等方面专项培训和强化提升，培养了一支领会政策、熟悉业务、了解客户的客户经理队伍，还在对市场趋势和客户需求进行深入分析的基础上，对信贷投放、风险管理、客户营销进行审视评估，提升客户经理的忧患意识。

　　深化服务理念，优化服务流程。在完善基础建设和优化硬件配备的基础上，清徐农商银行通过梳理职责、理清思路、精细管理，不断深化金融服务，将“用灵魂服务”和“微笑服务”的内涵融入到日常工作中，为客户提供更加贴心、专业的服务。在此基础上，采用线上+线下、领导+员工、行内+行外的方式，提升机关为基层、全员为客户、科技为流程的服务能力，并从客户体验出发，对服务流程进行优化和更新，实现金融服务的便捷化、人性化。

　　拓宽服务渠道，稳定存量客户。一方面，清徐农商银行加强客户沟通，深入了解客户需求，通过优化服务流程、创新金融产品、完善客户关系管理等一系列措施，量身定制的金融解决方案，对存量存款客户进行精细管理和维护，提升客户满意度和忠诚度。另一方面，清徐农商银行深入挖掘增量市场，积极对接县财政局、农业农村局等部门，沟通企事业单位开户事项，并积极开展进村入户网格化营销，争取低成本存款。

　　创新信贷产品，满足客户需求。根据县域情况和客户需求，清徐农商银行细分客户、把脉需求，有针对性地推出了微捷贷、至臻贷、流水贷、烟草贷等信贷产品。其中，“流水贷”主要针对有稳定经营收入的个体工商户，以其经营流水为授信依据，为借款人提供短期、小额、快速的融资服务;“微捷贷”主要针对个体工商户、小微企业主等客群，完善个体工商户信用评价体系，实现量体裁衣式产品推送，具有利率低、期限长、额度高、担保灵活等特点;“烟草贷”主要针对县域范围内的烟草销售商，简化材料、优化流程、快速审批，精准服务更多零售商户，解决资金周转难题。

　　立足县域发展，推进金融改革。以宅基地金融作为改革亮点，主动对接10个村，通过选派优秀客户经理作为“金融村官”提供驻村服务的方式，设立“乡村振兴”金融服务点，深入了解农村金融需求，推进宅基地金融改革，并与当地政府和企业合作，共同探索宅基地金融服务的可持续发展模式，为农民提供更便捷、高效的金融服务。

　　供稿：山西清徐农商银行