山西清徐农商银行：创新金融为民生服务“送福祉”

　　作为县域金融力量主力军，积极落实农业农村优先发展政策，增加乡村振兴金融服务能力，农商银行义不容辞。清徐农商银行秉持创新发展理念，不断优化和完善科技金融服务体系，在网点智能化、服务精细化、产品特色化等方面创新投入，打造独具特色的科技金融模式，为乡村经济发展注入新活力。

　　网点智能化，提升服务效率与用户体验。在网点智能化方面，清徐农商银行通过引入一系列智能设备，如智慧柜员机、现金快柜和ATM机，实现了业务的快速处理和自助服务。这不仅大大提升了业务办理的效率，减少了客户的等待时间，还降低了银行的运营成本。其中，智慧柜员机能够让客户自主完成存取款、转账、开销户以及交警罚没款的缴纳等业务，“一站式”服务模式极大地提升了用户体验，使银行业务办理更加便捷。

　　场景丰富化，关注场景建设与民生服务。在场景建设方面，清徐农商银行关注客户日常需求，加大与商超、餐饮、观影及母婴等多个领域商户的合作力度，并通过资源共享、服务联动、优惠落地等措施，进一步拓宽服务范围。在关注民生方面，不仅线上线下全员联动，深入城乡一线，提供了“一站式”金融服务，还通过金融知识入户宣传、设立金融知识宣传栏等方式，开展普惠金融教育，提高老百姓的金融素养和风险防范意识。

　　产品特色化，实现产品升级与服务创新。清徐农商银行积极与县、乡、村三级政府交流合作，优化统筹协调联动机制，主动将金融服务融入乡村振兴战略，确保金融服务乡村全覆盖。在此基础上，清徐农商银行针对乡村经济多样性，不断进行金融产品和服务创新，简化流程、快速审批，陆续推出了“收单流水贷”“烟草贷”“至臻贷”等特色产品，满足不同行业、职业和信用状况的客户需求。

　　队伍专业化，完善考核激励与队伍建设。清徐农商银行通过专业素质提升和考核考评激励“双机制”，建立完善的培训体系，定期开展业务培训、技能提升和乡村振兴相关政策解读等，确保员工具备足够的业务知识和政策理解能力，为乡村振兴提供智力支持。此外，设立针对普惠金融业务专项考核激励机制，优先提供奖励和晋升机会，激发员工服务乡村振兴的积极性和创造力。

　　合作多样化，激活政银合作与多方资源。清徐农商银行与政府签订战略合作协议，探索与政府部门建立“总对总”合作关系，明确双方在乡村振兴中的角色和责任，共同制定金融支持计划，有助于整合政府、社会、企业等银行资源，形成合力，优化效率，更好地满足乡村发展需求。

　　供稿：山西清徐农商银行