山西清徐农商银行：助老服务打造“养老幸福圈”

　　面对日益严峻的人口老龄化挑战，清徐农商银行积极履行社会责任，全面深化养老金融服务，为老年客户打造了一个涵盖金融、健康、生活等多方面的幸福生活圈，让养老金融更接地气、有人气。

　　创新金融产品，满足多元化养老需求。清徐农商银行紧跟养老金融的市场需求，不断创新金融产品，为老年客户提供更加多样化的投资选择。除了传统的定期存款和理财产品外，还推出了养老目标基金、养老保险等特色产品，以满足老年客户对于长期稳健收益的需求。同时，提供专业的财务规划服务，帮助老年客户制定合理的资产配置方案，实现财富的保值增值。

　　完善服务流程，提升养老金融服务体验。为了让老年客户能够享受到更加便捷、周到的金融服务，清徐农商银行对服务流程进行了全面的优化，不仅在网点设立了专门的老年客户服务窗口，配备了专业的服务人员，提供一对一的金融咨询和指导，还推出了便民服务平台和助老服务产品，方便老年客户随时随地进行金融操作，享受更加便捷的金融服务。

　　加大科技投入，助力智能化水平再提升。清徐农商银行运用先进的信息技术和大数据分析工具，为老年客户提供24小时在线服务，并通过数据收集、动态分析、精准评估老年客户的金融需求和行为习惯，提供渠道优化、流程简化等更多适老化金融产品和服务。此外，清徐农商银行还加大与社保、养老等服务机构合作，将金融、医疗、健康等综合养老服务嵌入到线上服务体系中，提升助老服务的渗透率和覆盖面。

　　普及金融知识，提高老年客户金融素养。针对老年客户金融知识相对匮乏的问题，清徐农商银行积极开展金融知识普及活动，定期举办金融知识讲座和培训班，邀请专业的金融讲师为老年客户传授基本的金融知识和风险防范技巧，并通过宣传册、宣传栏等形式，向老年客户传递金融信息，帮助他们提高金融素养和风险防范意识。

　　深化助老合作，构建多渠道服务生态圈。清徐农商银行加强与政府、社会组织、医疗机构等各方的合作与交流，及时了解政策导向，为老年客户提供更加精准的金融服务，共同构建养老金融服务生态圈;与医疗机构合作，为老年客户提供便捷的健康管理和医疗服务;与社区、敬老院等机构合作，为老年客户提供更加丰富的生活服务，如文化娱乐、健康养生等。

　　供稿：山西清徐农商银行