源汇区农信联社服务三农改善民生 推动金融服务提质增效

　　源汇区农信联社服务三农改善民生 推动金融服务提质增效

　　河南经济报 记者 杨磊 通讯员 张丽 马文昊

　　“能力作风建设年”活动开展以来，源汇区农信联社以活动开展为契机，坚持“服务三农、改善民生”的初衷，通过进一步细化考核细则、加大调研走访力度、转变工作作风等，全面提升“三农”和小微企业服务力度，全面推动该联社金融服务提质增效。

　　该联社高度重视辖内员工综合素质提升与队伍建设工作，依托“金燕通”以及各条线组织的培训，不断强化各项业务的学习，确保辖内员工事事守纪律、处处讲规矩。进一步深化员工对各类规章制度、政策法规、服务技能、营销话术等方面的学习，进一步丰富员工知识储备，为成为全面综合的金融服务人员加好油、备好课。

　　该联社以“能力作风建设年”活动为契机，全面提本领、转作风，切实提升服务效能。结合“行长进万企”活动，紧紧抓住乡村振兴机遇，结合源汇区实际对辖内的服务区域进行网格化划分，明确网格营销责任，利用每天下班时间不间断的进行走访宣传，建立客户信息登记，全面了解客户信贷资金需求。同时，进一步加大宣传力度，将全员线上营销和线下入村镇、入社区、入商户等实地走访宣传讲解相结合，做到产品和服务“家喻户晓”，奠定良好的群众基础。

　　近期，该联社加大对基层网点的广告设施、便民服务设施、一米线等各类标识、分类垃圾桶、门前“五包”、消防设施、空中缆线等设施进行全面优化，确保门前“五包”到位、门前车辆有序停放、卫生有专人清扫;大厅内张贴各类文明宣传标语、标识，推行文明用语，从业人员要礼貌用语、规范服务，把文明服务落实到具体工作常态化之中。此外，还从服务礼节、服务流程、厅堂营销、执行落地等方面严格要求，以实际行动为广大客户提供更专业、更优质、更温情的金融服务，让优质服务成为推动业务发展的内在动力。