南阳市唐河县：“金牌导税”优服务

“我办理的事项有些复杂，等待叫号的过程中，导税员帮我提前审核资料并解答疑惑，整个流程都快了很多。”2月27日，刚办理完退税业务的刘先生为唐河县税务局的贴心服务点赞。

进入唐河县税务局办税服务厅，导税人员积极关注纳税人动向，主动上前询问纳税人拟办事项，热情接待纳税咨询，协助纳税人缴费人取号排队并提醒注意事项，同时对材料不全者一次性提前告知其所缺失的材料，避免纳税人因材料不符等原因造成的无效等候，整个导税区秩序井然。

近年来，唐河县税务局按照“网上办税为主，自助办税为辅，人工办税兜底”的服务宗旨，致力于打造“金牌导税团队”，选配业务素质高、沟通能力强的税务干部，为纳税人提供精准服务。同时，要求导税员严格落实“首问负责制”，做到纳税人进门就为其进行“一对一”纳税服务，持续营造良好营商环境，提高广大纳税人的办税体验满意度。