【亳州市谯城区】区市场监管局：高效服务获赞誉 锦旗致谢显真情

“我自己制作了这面锦旗，真心的表示对你们的感谢！”近日，市民李先生来到谯城区市场监管局薛阁市场监管所将一面写着“全心全意为人民服务”的锦旗送到工作人员手中，向工作人员表达感激之情。

原来，李先生在某电子产品商店购买一台点读机，使用不久后发现点读机存在一定问题，影响正常使用。李先生多次与商家沟通，希望得到合理的解决方案，然而商家一直推诿责任，不予处理。最终，无奈之下向市场监管部门电话寻求帮助。

接到李先生的电话投诉后，谯城区市场监管局迅速组织人员展开调查，第一时间和消费者及被投诉商家沟通联系，充分了解情况和确认消费者诉求。通过宣传普及相关法律法规，耐心地组织调解协调，最终商家同意为李先生更换新的点读机。一场消费纠纷仅用半天时间得以圆满解决，李先生特送来亲手制作的锦旗，以表达对区市场监管局积极化解消费纠纷，为消费者解难题、办实事的感激之情。

一面锦旗一份责任，既是对消费维权工作的认可，也是对日后工作的鞭策。下一步，该局将继续秉持为民服务的宗旨，用心维权解忧，不断提高群众满意度。（李智民 闫继国）