河南新华金融知识普及月：尊重客户购买意愿平等获取保险保障

　　《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)从指导思想、工作要求、规范金融机构行为、完善监督管理机制、建立健全保障机制六大方面，对金融机构提出了消费者权益保护工作的要求，其中在规范金融机构行为一项中，阐述了金融机构应该保障“消费者八项基本权益”这一概念，即切实保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。本次就消费者的受尊重权进行案例分析。

　　一、【案例简介】

　　今年56岁的李阿姨至公司柜面称想要为自己购买一份健康保险，公司工作人员询问李阿姨的情况后，就公司适合她的健康险险种进行告知，并对险种责任及保障内容详细做了讲解。李阿姨表示现在退休有社保，有一定的经济能力，根据自身情况想购买一份商业健康保障作为补充，感谢公司人员如此认真仔细还有耐心地与她沟通，称之前也是多方询问但都说她年龄比较大，没有什么合适的，本来想放弃，但现在也是非常高兴可以拥有适合自己的保障。

　　二、【案例分析】

　　金融消费者所享有的八大权益之一即受尊重权：金融消费者在购买、使用金融产品和接受金融服务时，金融机构应尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不因金融消费者的性别、年龄、种族、民族或国籍等不同而进行歧视性差别对待。

　　本案中，李阿姨为获取适合自己的保险保障，在保险公司规定的年龄范围内投保，按照保险公司投保规则进行也是其自身权力的体现，不能被忽视。

　　三、【消费风险提示】

　　小编在此提醒广大消费者朋友：

　　商业保险作为社保的补充，可以分担因意外和疾病造成的经济负担，社保具备商保不可替代的性质，商保也有社保难以做到的灵活性。社保不可或缺，商保锦上添花：

　　1.商业保险中的重疾险，对于整个家庭发挥较大作用，一旦确诊重疾，重疾险可以赔付一笔保险金，避免因疾病造成收入损失影响家庭运转。如果平安到老则保障终身，部分重疾险还可以有一定储蓄作用，提前储备一笔资金后期用来养老。

　　2.商业保险中的医疗险，与社保不同，报销比例高，只是有的会有免赔，解决因意外和疾病而产生的合理费用，减轻经济负担。