中信银行郑州分行:优化金融服务 助力新市民扎根
- 2022-10-21 10:47:23
- 河南经济报
河南经济报 记者 杨磊 通讯员 徐婷玉
银保监会与中国人民银行联合印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》,中信银行郑州分行积极响应政策号召,制定多项措施,落实好新市民金融服务工作,切实提高新市民金融服务的可得性和便利性,切实增强新市民的获得感、幸福感、安全感。
满足金融需求,助力新市民扎根。认真贯彻落实四部委《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》,该行下发多项减费让利举措,按照“降费不降服务”的原则,对涉及银行账户服务、转账汇款、电子银行的收费项目进行减免;针对有购房需求的群众,及时满足新市民进城购房、返乡置业、购买婚房等金融服务需求。
优化线下服务,助力新市民畅享生活。中信银行郑州分行加大爱心驿站建设,为室外工作者提供累了能歇脚、没电能充电、渴了能喝水等便民惠民服务;为老年客户提供绿色通道等特色化服务,在网点精心布置爱心轮椅、爱心专座、老花镜、放大镜等便民服务设施,老年客户业务办理安排专人陪同,主动提示老年客户核查业务种类及余额,提供养老金融服务产品一揽子服务,加大新市民养老保障力度。
开展投教活动,助力新市民善用金融。通过充分的市场调查和排查,中信银行郑州分行充分发挥市场外拓团队的优势,通过进社区、进校园、进厂区等方式,现场提供个人账户开立、信用卡办理、信贷业务咨询等多种金融服务,提高新市民金融服务的灵活性和可得性。同时结合金融知识进万家、防范电信诈骗、反假货币等宣传活动,普及消费者权益保护、投资理财观念、保险保障意识,为新市民提供省心、省力、科学、有效的综合金融咨询服务,助力提升新市民金融素养。
针对新市民的建议和诉求,下一步,中信银行郑州分行将持续不断提升专业服务能力,为新市民创造价值,加快构建涵盖新市民群体创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的全方位综合金融服务体系,为新市民量身打造更多的金融产品、提供更优质的服务。
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