郾城联社适老服务暖人心 用实际行动护航老年人幸福晚年

　　郾城联社适老服务暖人心 用实际行动护航老年人幸福晚年

　　河南经济报 记者 刘凤梅 通讯员 王景雷

　　近日发生在漯河市郾城区农信联社的一起“适老”服务，看到了尊老爱老的暖心一幕。

　　一个温暖的午后，一位五十岁左右的女客户焦急地来到郾城区石槽赵信用社办理业务，见到客户慌里慌张的神情，值勤的大堂经理赶忙迎了上去。经过一番询问，了解到这位女客户是想代其父亲支取老人的高龄补贴，但她父亲年纪大了，把密码给忘了，于是她拿着老人的身份证希望可以办理密码挂失业务。按照密码挂失处理流程，密码挂失业务原则上须本人办理，是不能由他人代办的。客户听后非常着急，解释说她父亲已经85岁高龄了，行动不便，无法亲自前来营业网点，而且她母亲也已将近90岁，平时她需要在家照顾两位老人，很难抽时间出来的。听到这种情况，网点大堂经理没有多做犹豫，第一时间将情况向主办会计进行了汇报，本着急客户之所急的原则，临时抽调两名工作人员陪同客户上门办理业务。当一切手续办完后，这名客户紧紧拉着工作人员的手不停地表示感谢：“你们的服务真是太好了，要不是你们上门服务我还真不知道咋办呢，真是太感谢你们了!”

　　为切实解决老年客户“临柜难”问题，近年来，该联社提高思想站位，树牢服务意识，不断优化完善适老服务措施和方式，用实际行动护航老年人幸福晚年，打通服务群众的“最后一公里”，受到了社会各界的高度点赞!