民权农商银行北关支行：耐心兑换残币 贴心服务暖人心

　　河南经济报 记者 杨磊 通讯员 翟进升 韩梅

　　10月24日上午，民权农商银行北关支行营业厅内，一位老奶奶紧紧握着该支行行长赵贵英的手，激动得直掉眼泪，“谢谢，你们不嫌麻烦，帮我把钱换了，真的太感谢你们了，以后有钱，我都存咱银行。”

　　原来，几天前客户崔奶奶来到北关支行，泪眼婆娑地询问大堂经理：“这钱还能给兑换吗?我的钱都湿了，这可咋弄?”说着，她小心翼翼地从怀里掏出一个黄色包裹，里面是两沓湿漉漉的百元人民币。

　　大堂经理连忙上前安抚崔奶奶的情绪。据了解，这些钱是崔奶奶攒了几年才辛苦攒出来的，平日里不舍得花又害怕弄丢了，就用塑料袋裹起来埋在地下。由于塑料袋密封不严，导致人民币受潮粘连严重。

　　此时正在外进行业务拓展宣传的赵贵英立即赶回支行。在查看了人民币情况后，她耐心细致地向崔奶奶讲解了人民银行残缺污损人民币兑换管理办法。

　　为了最大限度地减少客户损失，赵贵英立即召集支行所有未临柜人员，共同帮助客户整理人民币。工作人员小心翼翼地把钱揭开，平铺在地板上，主管会计邢东更是拿出吹风机把钱一张一张地吹干。他们蹲在地上整理了两个多小时，帮助崔奶奶挽回万余元经济损失。最后，崔奶奶把钱全部存在了北关支行。