范县农商银行：小小社保卡，服务暖人心

说起来“社保卡”，大家并不陌生。近几年来，社保卡也迎来了不少“新变化”。随着推进“电子社保卡”的普及，把我们手中的“传统社保卡”变为“电子社保卡”之外，我们手中的社保卡功能也在逐渐增多。除了基本的就医报销、收取养老金等功能外，现在我们还能用社保卡进行转账、储蓄等。可见随着功能越来越完善，社保卡成为居民的有效身份证件也指日可待了，这样一来社保卡将会更加便利快捷，真正实现“一卡通”。
 
作为一名范县农商银行的柜员，我就做着这样一件普普通通又与所有人息息相关的事情。自2022年初城东分理处开展社保卡业务以来，附近的居民接踵而至。网点柜员没有好好休息过一天，甚至经常饭都来不及吃，紧紧张张的扒几口垫垫就投入工作中去。为了进一步推广社保卡金融功能，大厅发放宣传册、拉横幅等多种形式进行社会保障卡业务功能和政策宣传。我们柜员耐心的为客户们办理社保卡申领、补换、账户密码修改、挂失、信息查询等业务，同时大堂经理主动为客户们解答社保卡问题，并在现场指导如何在手机银行、微信公众号等渠道使用社保卡。
 
几个月过去了，这项工作依然有条不紊的进行着。经常碰到“回头客”说：“上次我来办的社保卡，我们家老人的社保卡也不能用了，就带他过来了。你们这服务态度可好，有好多老人搞不懂这些程序，你们都一点一点的教，从你们这办业务，不挨吵！”我们也明白，现在的电子信息化时代，的确把很多老年人抛在后面，有时他们也会很无奈，确实听不懂，不会做！但是，我们要有一颗耐心、包容的心去对待他们，尽量为他们保留传统的方式，纸质化办理业务。作为一名小小柜员，会为客户们满意的声音而开心，会因为每一句“谢谢”而暖心，亦会感到在这个工作岗位上更高的自我价值的体现！