濮阳开州农商银行东街分理处：成功堵截电信诈骗案  挽回客户损失获赞扬

随着电子信息技术的普及发展，各地电信诈骗案件持续高发，且花样繁多、防不胜防。近日，濮阳开州农商银行东街分理处成功堵截了一起电信诈骗案件，为客户挽回资金损失9000元。事后，客户为该行送上锦旗并真诚致谢。
2022年7月23日上午，一位女客户神色慌张来到濮阳开州农商银行东街分理处，举着手机直奔柜台说道：“同志，转账怎么办理？我得赶紧转账！”该分理处柜员何东利和大堂经理刘美玉见状立即上前询问。该客户仍在视频通话中，对方自称某事业单位工作人员，称该客户在某平台上有一笔网贷，让其通过视频通话接受指导下载指定APP才能查看相关信息，并要求客户保密不能告知其他人，否则将影响其征信。凭借日常工作积累的经验和职业敏感度，何东利和刘美玉初步判断这可能涉及电信网络诈骗，接过电话要求核实对方身份，对方慌忙挂断。
在两位职工的耐心解释下，该客户这才意识到自己差点被骗。由于该客户已将银行卡账号等个人信息告知对方，为确保其账户资金安全，两名职工迅速帮助该客户办理转账，将此卡余额共计9000元悉数转入其家人账户，并为其办理了银行卡、微信支付、支付宝支付等各类密码修改业务，建议客户报了警，及时帮客户挽回了损失，同时提醒该女士加强金融防骗知识学习，避免再次受骗。为表感谢该客户特意定制了一面锦旗赠与该分理处。
    该行成功堵截诈骗案件，为客户挽回资金损失，得益于濮阳开州农商银行在日常工作中重视职工案防教育，多角度提升员工防电信诈骗处置能力。在下步工作中，该行将继续加强金融知识宣传普及力度，要求职工在营业过程中做到眼勤、嘴勤、腿勤，多观察周边环境和营业动态，多宣传金融知识和防骗常识，多走访周边商户和街坊四邻，让客户在安全、安心、安稳的环境中办理业务，切实保护好自身资金财产安全。
供稿单位：濮阳开州农商银行