山西绛县：一封感谢信  服务见真情

　　日前，山西绛县农商银行卫庄支行收到一份特殊的礼物，一位年近八旬的靳枕桂爷爷写下一首赞美诗，专程送到卫庄支行，将自己多年来在农商行的服务体验予情于诗，字里行间表达出对卫庄支行工作的认可以及服务的满意。

　　据了解，靳枕桂爷爷住在绛县卫庄镇里册村，是农商银行的老客户，经常来网点办理存取款业务。由于年纪大眼花看不清，办理存取款业务时无法核实业务的详细内容，工作人员总是及时取来老花镜，并耐心的讲解办理业务应注意的事项，让靳爷爷确认所办理的业务准确无误后再签名。 “每次来办理业务，咱们农商行的孩子们总能 热心服务，没有一次例外，真不愧是老百姓自己的银行。”靳爷爷热泪盈眶的说道。近两周，由于下雪路面湿滑，一大早，卫庄支行行长王一琛看见靳爷爷在支行门口一步一步挪动，便赶紧前去搀扶进入营业大厅休息区，并准备好热水让爷爷暖暖身子。“靳爷爷，这么冷的天，您行动不便，以后有啥需要帮助打电话就行。”王一琛说完就将电话保存到老人的手机中，业务办理完成后又安排专人将爷爷送回家中。

　　金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑。纸短情深，一封感谢信满含客户对绛县农商银行卫庄支行的信任和肯定。该行将坚持以客户为中心，秉持“客户是家人，服务无边界”的经营理念，把优质文明诚信服务进一步发扬光大!

　　(供稿：山西绛县农商银行)