安徽省黄山市歙县：一封感谢信 满载医保情

　　近日，歙县医保局陆续收到参保群众送来的感谢信、锦旗等，每一份赞誉都见证了医保的暖心服务，坚定了医保工作者守好人民群众的“保命钱”“救命钱”的信念。

　　纸短情长，字字暖心，感谢信的字里行间表达了对医保工作的认可、对医保工作者的信任，含“赞”量极高。一封封走心的感谢信，道出一个个暖心的故事。

　　江老是位八十五岁高龄的空巢老人，也是一位兢兢业业几十年为人民群众服务的公仆。今年在医院住院治疗，因结算费用顺序出错，与医院交流不畅后，老人情绪激动，坚决讨要说法，矛盾一触即发。医保工作人员多方联系沟通，合情合理解决了患者的困难，使纠纷消除于萌芽状态，患者满意而归。

　　一直奔波在治疗路上的张某，经济的压力、辗转的疲惫、手续的办理，让他焦虑不安。医保工作人员耐心仔细地解读、轻声细语地答复，让身处他乡就医的他感受到了家乡的温暖，异地结算畅通无阻更让他阴霾的心情一扫而空。他在感谢信中述说着自己的真实感受，表达对医保服务的认可。

　　一封封“情意满满”的感谢信，不仅是对医保工作者的的高度肯定与有力激励，也为医保工作高质量发展注入了强大动力。歙县医保局将始终秉持为人民服务的根本宗旨，以“想参保人之所想 急参保人之所急”的服务意识，为广大参保群众提供更加便捷、高效、优质的医保服务，用真心传递温暖，用行动诠释关爱。

　　供稿：歙县医疗保障局