【亳州市县区动态】利辛县税务局纳税人缴费人权益保护中心：建立联动机制 实现受理即办

“你好，你的问题不需要来办税服务厅，我们在线上就可以为你办好。”近日，记者来到利辛县税务局纳税人缴费人权益保护中心，工作人员正在线上为纳税人办理涉税业务。

2022年4月6日，利辛县税务局针对纳税服务过程中存在的瓶颈问题、纳税人缴费人的涉税痛点难点问题，发扬新时代“枫桥经验”，创新服务模式，在全省率先设立了纳税人缴费人权益保护中心。该保护中心以“一站式保护权益，全联动解决诉求”为工作宗旨，坚持“小事不出中心，大事不出县局，矛盾就地解决，真心真诚服务”的工作理念，建立了完善的联络机制，联动各股室和分局，保证业务办理的最快时限、最少步骤。

利辛县渠梁血液透析中心有限公司因税费种信息异常无法正常申报缴税，来到权益保护中心寻求帮助。权益保护中心工作人员经过一番操作无法解除异常情况，于是联系相关股室联络员商讨解决，最终报送运维部门处理，很快化解了纳税人的问题。

“权益保护中心提供税费咨询、远程辅导、业务前置、疑难处理、税法救助、风险提醒等十余项服务，使一些简易业务实现受理即办，省去审批过程，大幅度压缩了纳税人缴费人办税时间。”权益保护中心负责人于秀娟说，另外，他们还经常开展进企业、进社区等税收政策宣传活动，加强跨部门协作协办，及时化解纳税人的矛盾和问题。

在一起经济纠纷案中，申请执行人李某因房产过户时的税款问题产生异议，案件无法继续执行，来到权益保护中心反映情况。权益保护中心根据该案件的特殊性，出具了税款缴纳的三个方案和依据，经由法院进一步确定，规范了税费征纳，房产得以顺利过户。

为持续优化营商环境，今年权益保护中心推出了“三码”服务。“三码”分别是“税费政策码”“涉税服务码”和“权益维护码”。

扫描“税费政策码”，可进入安徽省税务局网站，获取最新的税收政策和文件；扫描“涉税服务码”，可进入涉税办理入口，实现网上办税“一键直达”；扫描“权益维护码”，可查询权益保护中心的工作内容和联系方式。“通过‘三码’服务，高效整合资源，实现了‘一口收办、整体联动’的工作局面，能够快速解决群众‘急难愁盼’。”利辛县税务局党委委员、副局长刘涛表示。

“这个‘三码’真的很好用，税收政策一键就能查询，申报操作也都有指引，对我们涉税服务机构和企业帮助很大。”利辛县正信会计服务有限公司负责人张艳影说。

权益保护中心成立以来，已受理各类业务300余起，其中已接听或接待税费咨询约200起，提供远程辅导协办6起，处理申报异常、个税汇算失败、特殊情况注销、报送运维等疑难业务10余起，税费争议调解16起，解决诉求70余起，和社保、医保等部门协作办理业务10余起，受理申诉3起，和县人民法院协作案件、保证执行顺利2起，咨询回复、诉求响应、疑难解决、申诉反馈等均得到有效解决，解决率为100%。（记者 李鹏）