【亳州市县区动态】谯城区法院推进行业性专业调解组织建设

“没想到这么方便，不用走诉讼程序，通过调解就把事情解决了！”近日，谯城区法院联合市物业管理协会人民调解委员会，化解一起标的额达40多万元的物业纠纷。事情的圆满解决，让物业公司十分满意。

近年来，物业纠纷较为常见。谯城区法院引入社会力量，聘请市物业管理协会为特邀调解组织，建立诉调对接联动机制，签订合作协议，对物业纠纷进行诉前调解。

亳州某酒店租赁小区周边商铺用于酒店经营，除了在装修时缴纳1万元物业费，之后便以未享受物业服务、物业收费偏高拒绝缴纳累计40多万元物业费。物业公司多次协商无果，向市物业管理协会人民调解委员会申请诉前调解。

“根据有关规定，酒店作为物业服务实际受益人应当缴纳物业费，物业公司收取物业费标准符合规定。”调解员陈奇从事物业纠纷调解工作多年，他说，针对酒店提出的问题，调解员走访调查，了解到酒店内部清洁工作主要自行完成，物业公司主要提供车辆管理、垃圾清运、管道疏通、夜间巡逻等工作，在保洁服务这块减轻了工作负担。

针对这种情况，调解员与双方反复沟通，最终达成和解，即物业公司适当降低收费，同时保证物业服务内容和质量，酒店每年缴纳固定物业费用。对这个结果，双方当事人都较为满意。

自去年至今年2月份，谯城区法院联合市物业管理协会人民调解委员会成功调解物业纠纷7106件，且全部履行完毕，履行金额达1662万元，案件自动履行率达100%。

“社会矛盾专业特征越来越强，由专业组织进行调解，相当于成立‘专科门诊’，专治相关领域‘疑难杂症’纠纷。”谯城区法院有关负责人介绍，该院通过类型化、专业化调解，将预防化解矛盾纠纷体现在社会治理、预警预测等各个方面，将社会治理环节向前端和末端延伸。

近年来，谯城区法院一方面外搭平台，在矛盾纠纷高发的行业和领域强力推进行业性专业调解组织建设，设立金融纠纷调解工作室、“大药行”调解室、交通事故诉前调解工作室、保险行业协会调解中心等。另一方面，内强机制，建立完善诉源治理机制、万人成讼率考评机制、信用监督机制等，推动调解工作规范化运行。2022年以来，谯城区法院成功调解纠纷14829件，调解成功率达85.35%。（陈璐）