【亳州市县区动态】谯城：与群众面对面 访民情解民忧

今年以来，谯城在全区范围内全面开展“四季菜单·暖心走访”行动，根据年度重点工作、季度中心任务，按照季度科学设置四季问卷“菜单”，推动万名干部走村入户，察民意、访民情、解民忧、暖民心，打通了服务群众的“最后一公里”。

走近群众访民情

习近平总书记在参加十四届全国人大一次会议江苏代表团审议时强调，要健全基层党组织领导的基层群众自治机制，加强基层组织建设，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，为人民群众提供家门口的优质服务和精细管理。谯城区认真贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，扎实开展“四季菜单·暖心走访”工作，为的是走好新时代“党的群众路线”，面对面听民声、问民需、暖民心，及时解决老百姓最关心、最直接、最现实的利益问题，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“这条路我每天都要走，以前一下雨就得绕路，现在施工改造后，再也不怕下雨了。”日前，记者来到谯城区华佗镇，61岁的周庆来指着家门前的路面说。

周庆来在路边开了一家农资店，主要销售化肥，平时他经常骑三轮车外出送货。周庆来家门口的路叫芦苏路，是华佗镇的一条主要道路。最近几年遇到下雨天，路边常会积水。

“这一段涉及近40户居民，积水是因为两侧没有下水道，居民建房后把自家门前垫高了，雨水就积到路边了。” 华佗镇城乡居民组长邢硕说，芦苏路的两边居民很多，积水问题一直困扰着大家。

在走访附近群众时，附近居民纷纷说道，这些年，一到雨水季节路面有积水时，村里便找来设备现场抽水，每年要花费三、四千块钱。不久前，第二季度“四季菜单·暖心走访”活动开始，邢硕把群众反映的这个问题进行了上报。很快，镇政府便组织施工队进场，修建了下水道后，路面积水的问题得以彻底解决。

用心用情解民忧

“四季菜单·暖心走访”行动以季度作为时间节点，组织各辖区村（社区）干部、城乡居民组长等人员开展走访，并把走访过程中收集的问题上传至问题处置平台。每季度末月，根据问题处置闭环管理机制，对走访中发现的属于乡镇（街道）、村（社区）的问题，由乡镇（街道）统筹解决；乡镇（街道）解决不掉的，提请区直责任单位帮助解决；区直单位解决不掉的，提请区委、区政府研究解决。

邢硕是华佗镇邢阁村的党支部书记，“四季菜单·暖心走访”行动开展之后，他又担任了华佗镇的城乡居民组长，目前主要的工作之一就是上门走访。“我们走访的内容分为两块，一块是针对居民不同需求宣传相应的知识和服务，另外一块就是收集居民的问题。”

华佗镇居民李梦雪和丈夫开了一家饭店，家里有小孩。“我到她家里走访时，就重点宣传防溺水知识。” 邢硕告诉记者，有的家庭有就业需求，在走访过程中，他就注重就业服务。

走访是为了收集问题，而推动问题得到高效处置，才是开展这项行动的关键点和落脚点。

“还是咱的村干部效率高，前天我反映的情况，今天就修好了，我现在就能浇地使用了。”谯城区华佗镇小奈村村民武凤芹高兴地说。

原来，前段时间，持续的大雨把武凤芹地头的一口灌溉井冲塌了，存在很大的安全隐患。“我们通过走访收集到这个问题后，回来就开会研究，村干部用机动三轮拉了几车土把塌陷坑填平，消除了安全隐患，让群众安心放心了。”华佗镇小奈村村干部徐永梅说。

为民服务“金钥匙”

据了解，谯城区将全区275个村（社区）划分为5320个网格，包括村（社区）干部在内的5320个城乡居民组长兼任网格员，每一名城乡居民组长常态化联系100户左右的群众，搭建起由村到组、由社区到楼栋的小网格，负责每季度的暖心走访和日常的组内居民联系。人员到位，走访效果自然有保障。

全区第一季度共入户走访53万余户，收集各领域问题及建议8849条，已全部办理答复。

“四季菜单·暖心走访”是谯城区委、区政府对群众的庄严承诺，是为民办实事的生动实践。谯城区委组织部有关负责人表示，目前第二季度走访活动正在有序进行，谯城区将持续发力，通过精细化走访把群众遇到的难题收集上来，想方设法把问题解决掉，把走访活动变成为群众服务的“金钥匙”。（记者 刘景侠）