延时下班为港澳货车办理年审 市交通运输局深化“放管服”改革获赠锦旗

　　近日，阳江一辉运输有限公司工作人员来到市行政服务中心，将一面印有“廉明高效 热情服务”的锦旗送到市交通运输局窗口，以此表示对市交通运输局窗口为其办理好13辆港澳货车年审业务的肯定和感谢。

　　据悉，阳江一辉运输有限公司是一家以经营广东省各地至香港进出口货物包括鲜活商品汽车运输业务为主的企业。因港澳货车年审到期，6月19日下午企业人员黄先生来到市交通运输局窗口办理年审业务。窗口工作人员热情接待了黄先生，并在办理过程中发现，由于新冠疫情影响，该企业13辆港澳货车已错过道路运输证年审时间，导致车辆年审超期被系统锁定。当时临近下班时间，窗口人员主动延时服务直至办理好年审业务，不仅避免了服务对象“再跑一趟”，而且保证了车辆的正常上路营运。

　　这是交通政务服务便民化的一个缩影。近年来，市交通运输局不断深化“放管服”改革，推进交通政务窗口线上线下“双轮驱动”，全力打造“一网通办”“即到即办”的便民服务举措，尽可能地缩短群众办理事项的等候时间，有效提升了交通行政审批效能和办事效率。同时，交通窗口人员坚持做到热心、耐心、专心、细心地服务群众，力求从细节上为办事群众提供舒心、暖心的服务，通过及时办、高效办，努力提高服务对象的满意度。截至目前，市交通运输局窗口为企业、群众提供延时服务204件，群众满意度100%。