南阳市卧龙区：吕志刚督导调研区政务服务中心新址建设情况

8月8日，卧龙区委书记吕志刚来到卧龙区政务服务中心新址，督导调研项目建设情况。区委常委、副区长刘洪涛参加调研。

吕志刚实地查看政务服务中心建设进度，详细了解各楼层规划设计、功能布局、便民服务设施建设和窗口设置及项目新址建设功能特色亮点，帮助协调解决项目推进中的有关问题，并对加快项目建设、提升便民服务水平提出具体要求。

吕志刚指出，各责任单位要坚持以人民为中心，按照政务服务中心标准化建设要求，倒排时间节点，全力加快推进工程进度，按照全方位进驻标准，做到审批人员、审批事项、审批环节、审批系统“应进必进”，确保按时按质投入使用。要立足方便办事群众，科学划分功能分区，打造设计科学、设施齐全、功能完备、廉洁高效的政务环境，提升行政审批和便民服务规范化、信息化、便利化、标准化建设水平，真正实现“最多跑一次”目标，让企业和群众办事更便利、体验更好。要合理利用大厅资源，提升后勤保障能力，尽可能为入驻人员提供工作和生活上的便利，为他们解除后顾之忧，让大家以更好地状态为群众和企业提供更加优质高效的政务服务。要以区政务服务中心搬迁为契机，全面整合资源、创新管理方式，全力提高行政审批和便民服务规范化、便利化、标准化建设水平，助力营商环境大提升。

作为群众感受政府公共服务最直观的窗口，政务服务中心如何打造高效运转的“温馨窗口”？带着这份牵挂，吕志刚来到区政务服务中心调研，详细了解窗口运行情况，听取中心工作汇报，针对政务服务工作运行过程中遇到的问题提出指导意见。强调要持续深化“放管服效”改革，对标先进找差距，争先创优强服务，持续提升人民群众和经济主体获得感、满意度，为“六宜”现代化城区建设提供坚强保障。

吕志刚先后来到“特事特办绿色通道窗口”、“解决‘办不成事’窗口”、“医保人社综合服务区”、“全豫通办、跨省通办、一件事一次办窗口”等处，与窗口工作人员和办事群众细致交流，深入了解各个窗口办理事项、办理时限，并详细了解了企业、群众办事流程、体验感受，对进一步优化办事流程、营造良好营商环境、提升政务服务效能等提出具体工作要求。吕志刚指出，区政务服务中心是建设服务型政府的重要载体，是直接服务社会、服务群众的重要窗口，代表政府形象。各窗口、各部门要坚持问题导向，形成问题发现机制，进一步梳理业务、优化流程，聚焦企业群众所需所盼，开展优质高效服务，优化提升营商环境。

在与有关部门交流时，吕志刚要求，要高度重视营商环境所折射出的党风、政风和干部作风，自觉承担起营商环境建设的责任和义务，对企业和群众反映的问题不推卸、不回避、动真格、真碰硬。区委优化营商环境领导小组要履行好统筹抓总职责，完善各项制度机制，切实推动提升优化营商环境工作质效。区纪委监委、区委区政府效能中心要发挥监督和督查考核作用，形成强有力震慑。