医患关系和谐的基础是善良和信任

　　□郑大二附院田晨光

　　医患关系和谐的基础是善良和信任，不是制度，更不是金钱。医生接诊患者是被动的，是患者主动选择的医院和医生，主动权在患者;患者接受治疗是被劝的，因为知识和技术不对称，患者一般不会主动选择治疗方法。另外一个原因更重要，医生不敢保证疗效，这个关乎科学，非胆大所能为。所以，医患双方在开始合作的初期并非平等地建立关系，是在社会规则担保下的约定关系，而不是合同关系。

　　有人说，医患是陌生的亲人。陌生人在短时间内建立起信任是非常困难的，为什么还说医患是陌生的亲人?这是因为疾病来袭凶如猛虎，需要尽快找到一个值得信赖的伙伴结成同盟去应对威胁，此时医生是患者的不二人选，他们时刻准备着真诚以待。

　　怎样才能做到亲近?四个字：相信善良。另外有四层保险可以让患者放心：

　　一是国家法律政策担保。国家会从法律层面保证人道主义义务的顺利进行，比如《执业医师法》《医疗机构管理条例》等。

　　二是行业规范担保。医疗行业有各级行政管理部门和各种协会和组织，出台了一系列的行业和部门规章，规定了医院开办的软硬件条件和医生执业的各种资质，违反规定者会受到谴责和惩罚。

　　三是医院制度担保。医院会对各种工作流程和各种岗位职责进行细化，从而提高医疗行为的效率和安全性。

　　最后一条是个人声誉担保。医生是社会上受正规教育时间最长的人群之一，绝大部分能熬过来的人，支撑他们走下去的初心不是金钱，往大了说是事业心，往小了说是能够成为有用的人。患者的口碑对于医务工作者来说就是最好的名片。

　　总的来说，医患双方真诚相待，健康就多了一层保护，幸福就近了一尺距离。