【太原县区动态】万柏林区千峰北路社区：“小板凳”上议出基层治理新路子

千峰北路社区聚焦居民“急难愁盼”问题，运用“小板凳”工作法，充分发挥“小板凳”组织迅速、形式简单、贴近群众的优势，深入小区开展政策宣传、民意征集、矛盾调解等工作，社区工作人员与群众同坐小板凳，政策同学习、事情同商议、问题同解决，架起党群“连心桥”，以实际行动践行新时代枫桥经验。

“小板凳”微课堂 小切口里办实事

群众在哪里，“小板凳”课堂就到哪里。按照网格化管理，整合各类资源，挖掘具有丰富阅历和理论知识的身边老党员、老模范、退役军人、青年党员、警察等组成“小板凳红色宣讲队”，通过发放资料、集中宣讲、走访入户的方式向居民宣传政策法规、党史教育、文明创建、防电信诈骗等，使党的精神“飞入寻常百姓家”；家风家训长廊里议出和谐邻里声，大家围坐小板凳诵经典、话民事，更有党员群众晒家风亮家训，将“家风家训家教”这一优秀传统道德教育方式融入到居民的日常生活中，让好家风走进居民身边、走进居民心中，让居民在观赏中潜移默化感受好家风的正能量，形成向上向善的良好氛围。

“小板凳”微议事 用心用情解民忧

“开门”找问题是“小板凳”工作法的核心。把议事会建在楼门口、搬到家门口，由社区网格长、网格员、楼栋长、单元长、党员中心户等组成“小板凳议事会”，搭建起全新、高效、便捷的为民服务平台。即：民情民意收集簿、居民微心愿箱摆放在了门房、悬挂在了门房外，门房成为收集民意的“打卡地”；“逢四说事”工作法，每逢周四固定日，社区书记、网格长、网格员拿着民情日记本早早来到小区收集记录居民所反映问题并分类及时解决，厚厚民情记录本承载着民情冷暖；网格呼叫—党员先到—党员“入户问诊”—居民“开门请诊”，做到网格事、网格议、网格治，事事有回应、件件有着落。通过“小板凳议事会”，有效解决了小区地下室充电、杂物堆放、矛盾纠纷、环境整治等棘手问题，逐步建立起“小事不出家门、大事不出楼栋、难事不出小区”的居民自治自管模式。

“小板凳”微服务 惠民服务零距离

坚持以解决居民群众“急难愁盼”为导向，通过“小板凳”行动，形成“收集-协商-解决-反馈”的闭环机制，将群众反映的问题分类处理，急难险重的问题协调上级部门处理，一般问题社区处理，简单问题网格处理，做到快速响应，目前小区进行了老旧小区改造，更换了管网、铺设了道路、安装了路灯、粉刷了墙体外立面、修建了文化广场，小区“破茧成蝶”“旧貌换了新颜”，居民幸福感、安全感大幅提升；同时社区立足居民需要，通过打造精准服务项目，把“我为居民办实事”与新时代文明实践活动结合起来，组织志愿服务联盟常态化在长廊开展邻里党课、健康义诊、法律咨询等服务活动。“小板凳”接地气、有活力、有温度地将惠民服务送到家门口，真正打通服务居民群众最后“一米路”。