【太原县区动态】迎泽区迎泽街道南内环街四社区以多“员”化服务提升居民幸福感

迎泽区迎泽街道南内环街四社区始终秉持“服务至上，居民有我”理念，扎实推进网格精细化管理，充分发挥网格员多“员”优势，认真倾听居民诉求、热心服务辖区居民，用暖心暖人心，用真心换真情，把多元化服务送进居民家中，不断提升居民幸福感和满意度。

为更好地推进社区网格化管理，网格员化身“信息采集员”，积极开展入户信息采集工作，通过“入户走访+电话核实”的方式，及时更新辖区住户的基本信息、房屋情况、联系方式、职业信息等，实现“一户一档”规范建档，做到底清数明、信息准，准确掌握辖区住户的基础情况。

“有网格员在真方便！”家住双塔菜站小区的常女士不禁赞叹。常女士家中居住人口增多后，特地来社区咨询燃气调档申请流程，网格员马上化身“信息采集员”，认真询问并核实详细情况，现场做好登记，为其开好证明，让居民满意而归。

“小秦，我的眼睛不太好，有什么最新的报道和我说说吧。”网格员秦海艳入户开展工作时，被正在翻阅报纸的居民吴老叫住，于是她化身“政策宣传员”，认认真真地讲起了时事热点和民生新规，解决了老人看不清报纸内容的困扰，让老人足不出户就知“国事”“天下事”。

“请网格员赶快帮忙联系一下楼上住户，一晚上跑水把我家都淹了！”早上7点，家住双塔西街20号院4单元的住户在居民群里紧急“呼叫”。网格员尚佳仪第一时间安抚居民情绪并查询楼上住户信息，经多方打听得知，该业主已经搬到外地，房屋托管给了中介机构。

了解情况后，尚佳仪找到住户、中介与维修工人，一起查找漏水原因，协商处理方案，维修破损管道，并帮助住户清理家中积水。随后两天，尚佳仪持续关注漏水情况，积极组织三方进行沟通、协商，彻底处理和解决了住户问题，及时化解了邻里矛盾。

安全生产关系着千家万户，安全检查是发现问题、避免事故最直接、最有效的途径。为更好地保障居民生命财产安全，南内环街四社区网格员化身“安全隐患排查员”，对自己负责的街巷小区定期进行巡查。

在一次巡查中，网格员李素青发现某商铺里摆放的灭火器已过期后，立即要求商家及时更换，并告知其要密切关注灭火器的有效期。“提高防范意识，重视消防安全，不仅是对自己负责，也是守护共同家园的一份责任。”李素青说。

此外，该社区紧紧依托新时代文明实践站开展形式多样的宣传活动。假期期间为青少年儿童举办安全教育讲座，提高学生的防火防溺水等安全意识；在各小区进行反诈宣传，提升居民防诈骗意识；联合驻地单位开展普法宣讲，提高居民的法律意识，同时通过微信群、公示栏等，线上线下宣传养老保险、医疗保障等惠民政策，把政策送到居民家门口。