【亳州市县区动态】蒙城县庄周街道梦蝶湖社区上门“问诊”解决难题

蒙城县庄周街道梦蝶湖社区以上门为群众免费体检为契机，收集居民的急难愁盼问题，并想方设法化解矛盾纠纷，帮助群众解决烦心事。

居民张大爷的儿女都在外地上班，他一个人居住。平时物业的停水停电以及收缴物业费通知都在微信群里发布，张大爷不会用智能手机，因此无法及时了解相关信息，影响了正常生活。

社区网格员在为张大爷上门体检时，了解到老人的困难后，便记下老人的电话，并告知物业部门。以后再遇到类似问题，网格员和物业就会给老人打电话，单独告知。

梦蝶湖社区通过开展上门体检暖心活动，不仅帮助老人了解自己身体状况，提高生活质量，还通过主动“问诊”的方式解决居民的急难愁盼问题。近3个月来，该社区通过入户走访收集矛盾纠纷信息206条，通过抓早抓小，纠纷化解成功率达98.2%，真正变“群众找上门”为“服务到家门”。 （记者 李鹏 通讯员 杨艺）