铁岭市昌图医保：以高质量政务公开提升群众幸福感

　　民生无小事，枝叶总关情。今年以来，昌图县医疗保障事务服务中心厚植医保为民，聚焦老百姓“急难愁盼”问题，找准医保经办与服务群众的结合点，不断加大政策宣传、强化政策解读、回应社会关切，丰富政务公开形式，提升政务公开质效，努力提升群众的获得感、幸福感和满意度。

　　在昌图县医疗保障事务服务中心的各个窗口，前来办理业务的群众络绎不绝，工作人员热情接待，紧张而有序的忙碌着，办事效率高、服务态度好，是前来办事群众的一致认为。昌图县医疗保障事务服务中心负责为昌图县79万参保人员提供全方位的医疗保障工作，承担着57家定点医疗机构，289家定点药店，530家定点村卫生室的服务监管工作。中心按工作职能下设了参保部、待遇部、结算部、稽核部、信息部等10个部门。

　　民之所望，政之所向。昌图县医疗保障事务服务中心高度重视政务公开工作，始终发挥好门户网站“主阵地”作用，把中心微信公众号作为政务公开第一平台，打造内容鲜活、方式新颖、简洁易懂的政务公开“掌上办”。在微信公众号上开设线上办事指南专区，实现异地就医直接报销、报销比例、门诊慢特病办理、参保业务、外伤备案、电子医保卡、职工超限额保险、居民大病保险业务、个人网厅等多个模块，在提供便民服务的同时，进一步提升群众关注度，让群众办事更加方便快捷。同时，中心深化“放管服”改革，持续优化营商环境，通过实行综合柜员制、推行“网上办”等举措，进一步优化和统一经办事项流程，最大限度提升经办服务效能，全力推进政务服务标准化、规范化、便利化，参保群众获得感有效提升。