铁岭市清河区纪委监委： 紧盯政务服务“小窗口” 持续优化营商“大环境”

　　今年以来，清河区纪委监委立足监督的再监督定位，按照省纪委监委营商环境监督专项行动既定方案，聚焦营商环境专项监督中政务服务环境监督，严查公职人员不作为、慢作为、乱作为及无故刁难、吃拿卡要等状态不振、作风不良问题，努力打造“办事不找关系、用权不图好处”的风清气正营商环境。

　　压实责任“清堵”

　　清河区纪委监委聚焦政务服务环境，以提升窗口服务质量为目标，压实主管部门责任，针对清河区政务服务窗口运行情况和存在的潜在问题，推动开展自查自纠，梳理问题和苗头性问题，“清单式”推进整改，推动“办事不找关系”指南工作。会同区营商局设立营商环境监测点16个，聘任营商环境监督员24名，设置移动监测点2个，对窗口工作人员工作纪律、服务态度、环境卫生等方面实行全方位监督。近年来，全口径累计发现并登记政务服务类问题70件，办结69件，受理问题线索15件，给予党纪政务处分9人，组织处理5人。

　　精准问责“正风”

　　利用信箱、电话、网络等举报平台，开通优化营商环境线索处置“绿色通道”，对涉及不作为、吃拿卡要等问题线索优先处置、限时办结，并指定专人负责，建立专门台账，加强跟踪督办，坚持动态清零，实施闭环管理。今年以来，通过巡察机构、信访部门及相关职能部门之间信息共享，共梳理相关问题线索10余件。对部分党员干部、公职人员不担当、不作为等苗头性、倾向性问题，通过提醒谈话、批评教育等形式，及时提醒其依法行政、廉洁用权、用心服务，避免小问题演变成大错误。对公职人员权力寻租、以权谋私等严重损害政务服务环境问题，持续加大查处问责力度，坚决做到严肃处理、绝不姑息。

　　常抓长治“提效”

　　各派驻纪检监察组加强对监督范围内窗口单位的日常监督，实行一事一督办、一节一提醒，要求各窗口单位定期与窗口服务办事员谈心谈话，查找廉政风险点和作风隐患点，形成“自画像”。统筹“室组地巡”联动模式，通过“四不两直”的方式走进窗口开展“体验式”监督，近距离扫描“群体像”，对发现的问题采取现场指出、批评教育等方式，提出整改意见，切实形成精准发现、快速反馈、有效处置、推动整改的监督闭环。推动发挥“办不成事”反映窗口兜底功能，设置党员干部值班岗，确保“来了就给办、不办给说法”，进一步打造履约践诺“清风窗口”。