【当涂县动态】当涂：群众诉求“码”上办 监督一点就能“通”

“社区第一时间安排办理了，态度很好，满意！”当涂县姑孰镇清源社区居民黄女士在投诉件办结后评价道。原来，黄女士近期遇到了一件气愤的事，她居住的金汇康郡小区正在进行雨污分流改造，施工的水泥全部堆积在小区小广场前，有些则散落在地上凝固凸起，和地面的颜色相似，她在经过该广场时没有留神，被地下凸起的水泥绊了，狠狠地摔了一跤，膝盖擦破受伤。由于经常听说小微权力监督“一点通”平台办事效率高，黄女士便上网投诉了。

收到此件后，姑孰镇纪委第一时间分办给了清源社区，要求立即调查了解。社区派人现场查看情况属实后，立即协调施工方，及时清运施工垃圾，消除安全隐患，并上门向黄女士道歉，安抚了情绪。从收到投诉到问题解决，仅用了7个多小时。于是，出现了开头的一幕。为防止类似问题的再次发生，该县纪委监委举一反三，立即督促主管部门对全县正在实施雨污分流工程的小区，进行全面排查清理，切实保障小区居民的出行安全。

民有所呼，我有所应。为充分发挥小微权力监督平台的桥梁纽带作用，该县纪委监委持续通过线上、线下多种方式，做好平台宣传推广工作，扩大群众知晓率，同时定期召开调度会议，推动解决平台运行管理中存在的问题，确保平台高质高效运转，及时为群众排忧解难。自平台开通以来，访问总量达1452万人次，受理投诉1945件，已办结1939件，群众总体满意率为99.05%。

“下一步，我们将持续发挥好平台的信息化监督功能，聚焦群众关心事宜，及时更新监督事项，用心用情、快速高效解决群众诉求，让干部感受到监督、习惯于被监督，让群众相信监督、参与监督，不断提升基层监督治理成效。”该县纪委监委主要负责人表示。