铁岭市铁岭县纪委监委 打造“清风窗口” 提升服务质效

　　“就去审批大厅一次，三天后电子证照居然直接发到我微信里了，真是太意外了！以后投资还到你们铁岭县。”大连开元管道负责人姜先生说。由于未办理过工程建设相关手续，又赶上项目工期临近，姜先生非常焦急。铁岭县全面推行主动上门服务和全程帮办代办服务，窗口审批工作人员帮助企业分类整理材料并上传政务服务平台，一个工作日办结的实现当天发证。

　　“以前老百姓办事总怕窗口‘吃拿卡要’、推诿扯皮，办事习惯托人情找关系。现在有了《办事不找关系指南》，老百姓办事再也没有顾虑了！”到铁岭县政务服务中心办理业务的企业和群众都对《办事不找关系指南》的编制工作表示认可。

　　自“清风辽宁政务窗口”活动开展以来，铁岭县进一步规范行政审批行为，持续强化窗口作风建设，从业务做示范、行为树标杆、场所遵规范、廉洁立典范四方面提升窗口服务质效。特别是深化落实“办事不找关系 用权不图好处”工作要求，编制铁岭县《办事不找关系指南》，推动全县各类政务服务窗口全面深化改革、改进工作作风、践行为民宗旨，让“办事不找关系 用权不图好处”成为常态。

　　全县各相关部门按照工作要求和时间节点，加快《办事不找关系指南》编制进度，从公布权力事项、指出不找关系路径、合规办事指南、违规禁办清单、容缺办理条件等五个方面出发， 用简单易懂的语言把政府部门办事流程写通、写透、写全，让企业群众看得懂、找得到、用得顺。

　　目前，指南共涵盖县直部门28家、736项事项；乡镇（街道）16家、481项事项；村（社区）233个、1880项事项。坚持“线上线下”宣传协同发力，线上运用铁岭政务服务网、铁岭县官网、今日铁岭县APP、电视台等平台对外发布《指南》；线下通过在窗口摆放《指南》手册，方便办事群众随时取阅，以及结合自助服务区电脑对外提供查询服务、大屏幕滚动播出等方式，扩大宣传影响力，切实方便群众查询、应用。

　　“为提高群众办事效率，《指南》中所有办理项目都附带二维码，群众‘一键扫码’就能按照提示办理，十分便捷。”铁岭县纪委监委相关负责人介绍。