山西清徐农商银行：“小服务”驱动“大作为”

　　在数字化转型浪潮中，清徐农商银行以其独特视角和创新思维，通过一系列政策导向、措施升级、服务优化，用“小而美、小而精”的金融服务拓展边界，构建一个覆盖广泛、高效便捷、客户满意的金融服务网络，让细微之处见真章，平凡之中展实力。

　　科技赋能，从繁琐到便捷的智能蜕变。在清徐农商银行，金融科技不再是技术词汇，而是客户体验升级的关键驱动力，特别是充分利用人工智能、数据分析等先进技术，对客户行为进行深入分析，从而提供个性化、智能化的金融服务。例如，根据客户的风险偏好和财务状况，提供量身定制的投资建议和金融产品，确保满足客户最适合的金融需求。值得一提的是，在科技赋能的推动下，越来越多的业务实现了线上办理，既缩短了客户办理业务的时间，又使金融服务变得更加贴心和高效，让客户获得更多的尊重与关注。

　　数据驱动，从运营到管理的精准优化。在数据为王的时代，清徐农商银行深刻认识到数据的重要性，除建立完善的数据收集、处理和分析体系，对信贷、银行卡、晋享e付等渠道信息进行汇总分析外，对海量数据的深入挖掘，实现对市场趋势、客户需求、风险状况等多方面的精准洞察，为产品创新和服务优化提供有力支持。在此基础上，清徐农商银行加大数据管理，利用数据分析结果，优化内部运营流程，为客户提供想得到、办得好的多样化金融服务，进一步提升客户服务效率，实现服务资源从面到线再到点的最合理配置。

　　人才培养，从成长到价值的活力激发。清徐农商银行高度重视人才培养和企业文化建设。不仅通过设立专门的后备人才库、举办各类培训活动、优化专业人才考核等方式，选拔培养高素质的专业人才，涉及信贷、财务、风险、大堂经理等各个条线，提升员工的专业素养和服务能力，还倡导开放、包容的创新文化，鼓励员工积极通过跨岗位学习、多条线互通等方式，敢于尝试、勇于创新、自我提升，激发员工的积极性和创造力，为可持续发展贡献源源不断的智慧和力量。

　　跨界合作，从金融到多元的服务拓展。相比传统的存贷款金融业务，清徐农商积极寻求与各行业的跨界合作，共同探索金融服务的新领域。通过与政府部门合作，将金融服务与重点政策、重点项目深度融合，推出更加便捷、高效的存款、贷款及中间业务产品;与零售企业合作，将金融服务融入消费者的日常购物体验中，提供组合优惠、信用消费等多样化综合服务;与清徐县医院合作，推出了健康问诊、健康讲座、医疗帮扶等增值服务，满足人们日益增长的健康需求，为客户带来不一样的金融服务体验。