山西清徐农商银行：助农“小分队” 服务“零距离”

　　随着乡村振兴战略的深入推进，越来越多的金融服务为农村经济发展注入新的活力。清徐农商银行依托本土优势，坚守支农使命，组建了多支金融服务“小分队”，通过创新金融产品、优化服务流程，将越来越多的金融服务送到了田间地头，助力乡村振兴再上新台阶。

　　坚守定位，组建专业小分队。依托25个基层网点，经过精心选拔、专业培训、实地模拟后，清徐农商银行组建了多支由支行行长、客户经理、大堂经理等业务骨干组成的金融服务小分队，他们不仅具备扎实的金融专业知识、专业的服务能力和良好的团队协作精神，还熟悉不同区域、不同领域的金融服务需求，拥有丰富的农村金融服务经验，能够迅速适应农村金融服务工作。不仅如此，清徐农商银行还注重员工的综合素质，包括金融知识、沟通能力、团队协作能力等，确保小分队能够提供全方位、多角度的金融服务。

　　深入乡村，零距离对接需求。金融服务小分队成立后，迅速投入到农村金融服务工作中。他们携带宣传资料、移动金融设备深入田间地头，与农民朋友亲切交谈，详细了解他们在农业生产、销售渠道、农村基础设施建设等方面的具体需求，并认真记录他们的意见和建议。在此基础上，小分队结合农业部门、当地乡镇等方面整体规划和乡村振兴政策，运用专业的金融知识和成功经验，为农民朋友提供存取款、转账汇款、贷款融资等基础金融服务和移动支付、电子银行等新型金融服务，让农民朋友享受更方便、快捷、高效的金融服务。

　　现场办理，提供一站式服务。从银行柜面到农村市场，从农户家里到田间地头，金融服务小分队提供“一站式”金融服务，实现了“一次申请、一次审批、一次办结”的便捷服务，涵盖了转账汇款、贷款申请、信用卡办理、零钱兑换等业务。其中，依托“晋享贷”，农民贷款只需提交相关简单资料，小分队成员现场审核资料、贷前调查，最快可在30分钟内完成贷款投放。此外，小分队成员还关注服务体验，定期收集现场办理的意见和建议，了解需求和期望，并根据农户反馈进行改进和优化，进一步提升服务质量。

　　普及知识，打造普惠式金融。在提供金融服务的同时，金融服务小分队还通过举办讲座、发放宣传资料、开展互动游戏等方式，向农民朋友普及金融基础知识、金融诈骗防范技巧等，提升他们的金融素养。在讲座中，小分队成员用通俗易懂的语言、典型生动的案例和图文并茂的海报，向农民朋友讲解金融知识的重要性和应用方法。他们详细介绍了存款、贷款、保险等金融产品的特点和优势，帮助农民朋友树立正确的金融观念，并针对农村地区的金融诈骗案件进行剖析和警示，提醒大家注意防范金融风险，提升自我保护能力。