山西清徐农商银行：打造“全能型”团队

　　在市场化、数字化、智能化的金融时代，从业务发展到风险防控，再到金融服务，银行紧跟行业趋势，用更加全面、优质、高效的团队实力，积极引领金融服务的创新浪潮。清徐农商银行作为地方性金融机构，通过一系列精心策划和高效执行的措施，成功打造了一支专业素养高、服务能力强、具备创新精神的金融团队，为各项业务发展、普惠金融服务提供高水平的人才支撑。

　　激励机制，激发潜能。清徐农商银行建立了一套完善的激励机制，不仅设立了创新奖金、业绩优先评价机制等，鼓励员工提出创新性的想法和解决方案，激发员工的积极性和创造力，还为能干事、敢干事、会干事的员工提供广阔的职业发展空间和晋升机会，将更多的职业发展、培训学习、评优评先资源向他们倾斜，让他们在工作中不断挑战自我、实现价值。同时，清徐农商银行引入良性竞争合作机制，鼓励员工之间分享经验、相互学习，并加强管理、优化督导，推动个人和团队能力“双向提升”。

　　科技赋能，培训升级。在数字化浪潮下，清徐农商银行深刻认识到科技对金融服务的重要性，在团队素质提升计划中，引入大数据、区块链等金融科技知识和技术，重点加强了金融科技应用方面的培训，让员工能够更好地理解并应用这些技术，为客户提供更加智能化、个性化的服务。此外，还依托线上学习平台，让员工可以根据自己的兴趣和需求选择课程进行主动学习，实现自我提升，不仅提高了员工的学习积极性，也促进了知识的快速传播和共享。

　　客户至上，服务创新。在金融服务中，客户体验是至关重要的。因此，清徐农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，不断优化服务项目和功能。一是通过优化业务流程、提升服务效率、加强风险管理等方式，为客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。二是注重收集和分析客户反馈和需求，密切关注市场动态，及时调整服务策略和产品设计，提高客户满意度和忠诚度，促进业务的持续增长和创新发展。三是降低服务门槛，推出更多针对农户、小微企业、个体工商户的普惠金融产品，降低了客户的时间成本和融资成本，提高了金融服务的覆盖率和可得性，推动普惠金融服务向更深层次、更广领域发展。

　　跨界合作，拓宽视野。清徐农商银行积极与不同领域的机构和企业开展跨界合作，进一步了解不同行业的运作模式和市场需求，组织员工多参加行业研讨会、交流活动，拓宽员工的视野和思路，从而更好地为客户提供综合性金融服务。随着跨界合作的不断深入，员工可以学习其他行业的先进管理和服务理念，接触到不同领域的知识和经验，激发创新思维和创造力，寻找新的服务增长点。同时，清徐农商银行还鼓励员工参与社会公益活动，让员工更加了解社会需求和问题，培养大家的同理思维和同情心，使他们在金融服务中更加关注客户需求和体验，提升服务质量和客户满意度。