山西清徐农商银行：“质”“量”双升促发展

　　金融市场不断演变和客户需求多样化，使银行面临着前所未有的挑战和机遇。清徐农商银行以创新驱动和市场拓展为核心策略，通过深度应用场景搭建、产品与服务创新、数字化转型、精细化管理等手段，实现了“质”“量”双升的发展目标。

　　创新驱动方面，清徐农商银行通过应用场景搭建，细分市场和客户群体，深入挖掘不同行业、客户类型及区域特色的客户需求，提供个性化、差异化的金融解决方案，成功搭建了供应链金融、普惠金融、绿色金融等多个应用场景。在此基础上，清徐农商银行利用大数据、云计算等前沿科技，积极探索金融科技的落地应用，推出了线上智能化产品和服务，提高了服务效率、降低成本。

　　优化管理方面，从规范流程、运营效能、风险评估等方面，清徐农商银行实施精细化、精准化管理。一是在财务、信贷、运营、风险等条线，实施流程标准化建设，不仅制定了详尽且统一的操作手册与流程规范，确保各项业务在不同部门、基层网点间能够无缝衔接，执行一致，还有效降低了操作风险，减少了资源浪费。二是利用大数据、云计算、智能分析等技术，对重复性高、人工密集型的业务流程进行深度改造，如账户开立、贷款审批等，提升了处理速度，有效释放了人力资源以专注于更具战略价值的任务。三是通过独立的风险管理部门和遍布全辖的合规管理员和风险经理，全面识别、评估并有效应对各类风险，确保业务发展的合规性和稳健性。

　　队伍建设方面，清徐农商银行通过线上学习平台与线下实操培训相结合的方式，为员工提供丰富的课程资源和实操机会，全面提升员工的专业技能与业务能力，并建立了科学的绩效考核体系，将业绩、能力、态度等多维度纳入考核，与薪酬、晋升等激励措施紧密挂钩。此外，设立“后备人才库”，选拔优秀员工进行重点培养，提升员工在财务管理、市场拓展、客户服务等方面的综合能力，特别是培养财务“管理型”、营销“服务型”等高素质人才，打造多支具备专业技能和良好职业道德的员工队伍，确保战略方向性和团队凝聚力。

　　市场拓展方面，围绕客户体验和客户满意度，清徐农商银行在优化业务流程、加强客户管理、整合服务资源的基础上，精准市场定位，明确目标客户，制定个性化营销策略和专业化金融解决方案，并进行线上线下联动、行内行外互动。线上，通过微信公众号、视频直播、社交媒体等平台，开展全方位、多维度的产品推荐和客户营销;线下，积极与餐饮、商超、观影等零售服务商跨界合作，推出产品组合、互惠折扣、组合服务等，实现资源共享与互利共赢，增强客户黏性，提升客户满意度。