山西清徐农商银行：场景化服务 全方位体验

　　在当今经济快速发展的时代背景下，银行金融场景的延伸成为了行业创新和升级的关键环节。清徐农商银行通过不断拓宽服务领域，深化服务内涵，特别是场景延伸，以满足日益多样化的客户需求，为客户带来了更为贴心、便捷的金融服务体验。

　　生活场景深度融入，让金融服务无处不在。清徐农商银行深知金融服务与日常生活息息相关，积极将金融服务融入到客户的日常生活中。例如，联合商超、酒店等合作伙伴，通过搭建消费场景，引导客户在场景中消费并使用银行卡支付，并享受优惠折扣，增强了客户的黏性和活跃度。此外，针对老年客户群体，清徐农商银行在支付渠道、消费场景、配套设施上进行了“适老化”改造，如配备爱心专座、老花镜等设备，并适时提供上门服务，让老年人也能享受到智能化、便捷化、无障碍的金融服务。

　　企业场景定制服务，助力企业高效率运营。针对企业客户，清徐农商银行提供了定制化的金融服务方案，深入了解企业的运营模式和资金流动情况，为企业提供个性化的融资、结算、投资等金融服务。例如，针对小微企业“短、频、快”的信贷需求特点，不断优化信贷服务流程，通过简化贷款审批手续、缩短贷款发放时间等措施，为小微企业提供更加专业、高效、便捷的金融服务。截至三季度末，清徐农商银行支持普惠小微企业(含个体工商户)已达936户，贷款余额为16.68亿元。其中，“微捷贷”是该行针对小微企业推出的一款特色信贷产品，用于支持县域范围内的批发零售业、餐饮住宿业、物流运输业、文化旅游业及与民生保障相关的小微企业或个体工商户的经营周转资金需求。

　　线上线下无缝衔接，打造全方位服务体验。清徐农商银行加强线上线下服务无缝衔接，为客户提供更加灵活、多样的金融服务选择，可以通过手机银行、晋享生活等线上渠道，随时随地进行账户查询、转账汇款、投资理财等操作。同时，清徐农商银行还通过营业网点、ATM机等线下服务渠道，为客户提供更加全面、周到的服务。例如，在营业网点，客户可以咨询金融知识、办理业务等;在ATM机上，客户可以自助完成存取款、转账等交易。这种线上线下协同联动、高效服务，为客户提供了全方位、多渠道的金融服务体验。

　　安全保障体系升级，守护客户的资金安全。在场景延伸和服务创新的同时，清徐农商银行采用先进的安全技术和手段，如数据加密、风险识别与防控等，建立了完善的风险防范体系，并通过实时监测和预警机制，及时发现和应对潜在风险，确保客户资金的安全和稳定。此外，清徐农商银行还加强对员工的培训和教育，提高员工的风险意识和防范能力，共同构成了强大的安全保障体系，为客户资金的安全提供有力保障。