【亳州市谯城区】区信访局：以规范化评查提升信访工作质量

明确工作职责。借助安徽省信访信息平台，区信访局对属于我区的信访事项进行全面而细致的评查，覆盖登记、转送、受理、办理等每一个环节。从2024年1月至8月，面对184件来访批次和1536件网上信访批次，仔细查找问题，扎实推进整改完善，办结率达到100%。

压实化解责任。针对上级交办的 60 件受理办理不规范信访事项，区包案领导适时调度案件，深入分析研判案情，主动约访信访人，耐心疏导情绪、细致了解情况，积极探寻新的化解办法，有力推动案件实质性化解，严格按照“三到位一处理”要求整改完毕，再次交出办结率 100%的优异答卷。

加强督导调度。区信联办积极参与国家局督办件的全流程工作，从分析、化解到后续跟踪，不遗余力地指导责任单位剖析回流原因，精准提出化解建议。切实做到“因案施策、因人施策”，强力督促责任单位提升案件办理质量与化解成效。截至三季度末，在国家局督办的37件案件中，已办结33件，办结率达到89%。（田野）