黄山市歙县医疗保障局：群众关切无小事 小举动体现大温暖

　　新年伊始，患乳腺恶性肿瘤的鲍女士，将在浙江省4次就诊的发票拿到医保中心报销，希望工作人员能尽快结算。在得知她的诉求后，工作人员即以特殊需求“暖心办”服务模式给予办理，同时热情的为其提供申报商业保险所需材料。当工作人员将结算单和相关报材料交到鲍女士的手上时，她紧紧握住工作人员的手连连道谢：“我们患病人员来医保局都是带着困难来，你们热情、细致、快捷的服务，让我们感很到温暖，你们这样的工作态度，是我们百姓的福气”。

　　自主题教育开展以来，黄山市歙县医疗保障局紧扣主题教育总要求和总目标，把主题教育成效切实转化为工作动力，不仅“纸上学”，更在“事上见”，推出全民参保“精细办”、看病就医“刷脸办”、转诊备案“便利办”、慢病准入“协助办”、特殊需求“暖心办”等医保“五办”服务模式，全县城乡居民和职工在册参保达39.8万人，实现刷脸就医27.66万人次，跨省异地就医直接结算17096人次8672.36万元，线上受理审核发放慢性病证7002件，为404人办理快速审核结算840.3万元，以为民办实事的“温度”，践行主题教育的“深度”。

　　歙县医保局将继续以主题教育为契机，常态化开展“我为群众办实事”，在办实事、解民忧上用心用情，让精准服务、高效服务、贴心服务成为服务工作常态，在群众急难愁盼问题上持续发力，在点滴小事中践行服务初心。

　　供稿：歙县医疗保障局