【太原县区动态】万柏林区公园路社区：善用“加减乘除” “诉求清单”变“幸福账单”

千峰街道公园路社区将为民服务作为工作的出发点和落脚点，巧用四则运算“加减乘除”法，进小区、听民声、解难题、办实事，聚焦居民群众所需所盼，努力把“诉求清单”变为群众的“幸福账单”。

一、勤用多思善学的“加法”，答好“能力题”

用心、用情、用行动诠释责任与担当，不断在服务上做“加法”，对标“榜样”和“业务骨干”，提升为民办事的效率和质量，不断解决居民群众的实际困难，切实关心居民群众的冷暖，坚持不懈为居民群众做好事、办实事、解难事。

二、妙用简化流程的“减法”，答好“效率题”

 在办实事程序上做“减法”，做为民办实事的先锋，打通服务居民群众的“最后一公里”。群计群策，绘制民情民意“心语”记录本，作为社区的“独家秘笈”，记录日期、居民姓名、住址、联系方式和诉求等信息，让每天的待办事项和居民诉求一目了然。同时，社区工作人员利用工作闲暇时间巡视自己负责的区域，入户走访群众，了解生活情况和日常需求，畅通诉求，优化服务流程，记录解决问题后定期进行回访查看。

三、巧用优化服务的“乘法”，答好“服务题”

以解决居民群众急难愁盼问题为出发点和着力点，积极拓宽服务途径，真正做到将服务送到居民家门口，不断提升居民群众的幸福感、满意度。充分发挥在职党员参与社区建设、服务居民的先锋模范作用，以实际行动传递正能量，发扬新时代志愿服务精神，将环境整治人人参与、文明城市创建你我同行等意识深入人心，使小区环境面貌焕然一新。结合每周“靓丽星期五”活动的开展，积极回应群众对宜居环境的强烈期待，解决困扰多年的“垃圾屋”，接连对辖区老旧小区公共区域堆积存放十几年的杂物进行集中清理，消除居民“心头患”。

四、活用破除短板的“除法”，答好“务实题”

精准对接能解决问题的资源，为解决社区治理痛点、难点问题贡献力量，构建起“小事不出网格、难事不出社区”的基层治理格局，实地解决群众“微心愿”，服务群众“零距离”。保持“清零行动”政策的延续性，与产权单位共同协调法院推进办证进度，解决老百姓的心头事。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，公园路社区将继续以居民需求为导向，一以贯之，建立常态化走访机制，听取和收集民意，协调和解决诉求难题，不断优化为民服务水平，“走”出人民幸福感 ，“访”出群众满意度。