柘城农商银行：为民解忧获赞誉 优质服务暖人心

　　近日，柘城农商银行春水支行刚一开门准备营业，一位满面喜悦的大姐就手拿一面印有“服务百姓 为民解忧”的鲜红锦旗大步进入营业厅，要对该网点营业人员优质、暖心的服务表达感谢。

　　经了解，李大姐是该网点附近一家幼儿园园长。前几天到春水支行柜面办理现金转账业务。在其业务办理结束离开网点后，该网点柜面服务人员发现在窗口处遗漏一万块钱。当即报告主管会计与客户取得联系，询问客户是否有遗漏物品。但客户表示已核对多次，没有遗漏。出于对客户负责的态度，经办柜员向运营主管和网点负责人汇报后立即调取了业务办理监控，逐帧查找，最终确定该笔资金确实是李大姐遗漏的。

　　按照业务办理规定，经运营主管复合后，该网点再次与客户取得联系，让大姐仔细核对。后来李大姐与其幼儿园会计反复核对才最终确定该笔资金确实是其遗漏的。李大姐激动的说“真是多亏了你们那么细心，我自己检查几遍都没有发现，要不然这笔账对不上不知道得多着急，你们又细心，品德还好，真是太感谢你们了”李大姐拉着网点工作人员的手激动的久久不愿放开，话语间难掩感激之情。

　　李大姐还表示，自他们幼儿园成立2年来，也在其他银行办理过业务，因为业务量多，还需要经常查询流水，对比后发现农商银行服务更细心、也更有耐心，后来业务基本上都转到农商银行办理，自己也成了农商行的忠实“粉丝”。

　　锦旗虽轻，但它不仅蕴含着客户的感激之情，也是对柘城农商银行的认可与激励，更是对基层员工最大的肯定和鼓励，正是一次次贴心高效的服务，才换来客户口口相传的好口碑。

　　柘城农商银行将以客户的肯定为“航向标”，立足地方，服务百姓，始终坚持金融为民，坚持为民办实事，积极开拓思路，创新工作方式方法，不断提升客户满意度和体验感，积极践行社会责任，高标准打造“柘城人自己的银行”，持续为客户提供更加便捷、贴心的金融服务。