柘城农商银行：内外协同 金融为民谱新篇

　　为全面践行金融工作的政治性、人民性和专业性，积极落实金融消费者教育宣传主体责任，有效保护消费者受教育权，切实帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养，稳定消费者金融消费信心。柘城农商银行积极履行社会责任，内外协同发力，以教育活动为切入点、金融为民为出发点，面向辖内金融消费者和投资者宣传金融知识和金融风险防范技能，切实提升社会公众金融素养。

　　以点带面 织密宣传教育网格

　　为切实做好金融知识宣传，针对当前危害严重、群众反映强烈的非法金融活动，引导人民群众依法理性开展金融投资和维护自身权益，避免公众盲目跟风和冲动交易。柘城农商银行充分发挥“点多面广”的优势，立足全县30家营业网点，利用LED屏滚动播放宣传标语，在网点大厅内醒目位置摆放主题宣传海报，积极组织网点人员，利用客户等待办理业务时间开展“金融知识小课堂”等互动宣传活动，对网点客户实现宣传全覆盖。同时该行积极借助全县95家农民金融自助服务点，对前来办理小额取款业务的中老年客群，结合老年人特定的生活场景，向老年人普及生活中所需要的金融知识，缓解老年人面临的数字鸿沟问题，精准做好“适老化”服务。

　　把握流量 广泛开展线上宣传

　　结合当前网络时代盛行的现状，柘城农商银行在用好基础线下宣传同时，积极运用网络渠道，借助数字化网络平台，围绕宣传主题普及金融知识。充分利用美篇、公众号、视频号等开展宣传，提示消费者增强风险意识，保护自身权益，线上线下齐发动，实现金融知识传播全覆盖。今年以来，柘城农商银行共开展现场宣传4场次，线上发布美篇、公众号约41篇、视频号3篇，线上线下宣传共覆盖3.5万余人次，初步取得了“金融为民谱新篇 守护权益防风险”宣传教育的成果。

　　多管齐下 推动“面对面”金融知识传播

　　柘城农商银行切实履行社会责任，为取得金融宣传教育的实效，对辖内客户群众有针对性的开展“面对面”金融知识传播。通过“五进入”--进农村、进社区、进校园、进商圈和进企业，重点围绕提升基层群众防非反诈能力、培育中国特色金融文化、展示金融为民新风尚等内容，多渠道、多形式向广大金融消费者普及基础金融知识、提示金融风险，倡导理性消费、价值投资观念，进一步提高辖内消费者自我保护意识，帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”。

　　自9月份以来，柘城农商银行多次组织辖内青年员工志愿者深入到商圈、偏远乡镇等进行现场宣传教育，同时积极参加县监管支局联合多部门举办的“金融教育宣传月”集中宣教活动。

　　在老王集索庄村活动现场，柘城农商银行志愿者运用通俗易懂的语言，重点围绕个人信息保护、个人征信、防范非法集资、防范金融诈骗等方面内容开展教育活动，通过宣传养老诈骗典型案例、防范知识、法律法规、政策动态等相关信息，揭露电信网络新型违法犯罪的新形式、新花样，提醒老年客户谨防“养老神器”等新型集资陷阱，引导老人们把钱放在正确的投资渠道，守住自身“钱袋子”。在集中宣传活动现场，向群众发放防范非法集资、消费者权益保护知识等宣传折页，面对面向群众讲解金融便民利民措施，重点宣传消费者权益保护、防范金融诈骗等金融消保知识。据统计，在金融教育宣传月活动中，柘城农商银行共发放各类宣传材料1000余份，受众群众达3000余人。

　　内提能力 打造专业化金融服务队伍

　　为确保金融知识宣传教育走深走实，见行见效。柘城农商银行高度重视活动的组织实施，不仅抽调行内业务骨干，组成宣讲团队。更加注重从业人员教育，在全行大力营造和弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、依法合规的中国特色金融文化，持续做好行业诚信建设，引导从业人员树立诚信理念，严格执行各项规章制度，从源头上保护好消费者和投资者的合法权益。今年以来，柘城农商银行共开展高管讲合规2场次，受众达400余人次，实现了对辖内员工合规教育的全覆盖，推动诚信文化和金融消费者权益保护成为从业人员的普遍认同并自觉遵守的价值取向。

　　作为县域金融机构主力军，“服务三农”一直是柘城农商银行的企业使命，保护金融消费者和投资者，提升金融消费者和投资者金融风险防范技能，是义不容辞的职责。柘城农商银行将进一步积极展现贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，践行以人民为中心价值取向的新形象新风尚，不断完善金融惠民利民措施，提升金融服务质效，全力构建清朗金融环境。