山西清徐农商银行：打造“高素质”客户经理队伍

　　从产品到服务，从渠道到队伍，银行业竞争早已不可同日而语，更为激烈、专业的挑战摆在面前。清徐农商银行面对严峻的挑战，采取一系列创新举措，瞄准客户经理打好“队伍建设牌”，打造一支素质高、能力强、懂管理、善风控的金融服务团队。

　　清徐农商银行结合自身实际情况，通过完善客户经理考核机制、搭建客户经理评价体系，对客户经理的业务拓展能力、工作业绩及风控管理能力进行全方位、全过程的考核与评估，精准掌握每位客户经理的实际履职情况，优化客户经理队伍，为高效化管理、精细化培训、专业化提升提供必要的数据支持、管理导向。

　　在考核评价的基础上，清徐农商银行注重加强客户经理的知识培训和能力提升，除定期组织客户经理参加行内培训、行外学习等，帮助他们及时掌握最新的金融政策、市场动态和产品信息，不断提升自己的专业能力和综合素质，还从高等级客户经理中选拔出成绩突出、经验丰富的优秀客户经理，通过经验交流、老带新等方式，分享典型做法、成功经验，形成向榜样学习、向榜样看齐的浓厚氛围。从事信贷工作十余年，一直保持零不良贷款投放记录的全省优秀客户经理刘文清，就曾多次分享自己“用心”的成功经验。

　　此外，清徐农商银行通过更为丰富的考核奖励、诱人的职业晋升，为他们提供更广阔的发展空间，更多的政策、资源、产品向客户经理岗位倾斜，优秀客户经理可以获得开放多元的交流学习机会和职业晋升通道，实现经验积累和个人成长，从客户经理队伍中重点选聘经验丰富的管理人才，在2023年选拔的13名中层副职有6名均来自客户经理岗。

　　今年以来，LPR两次下调及银行持续加大对实体经济减费让利，对客户经理专业素养和服务水平的考验持续加大。为此，清徐农商银行在持续推进客户经理等级管理、履职考评、风险防控等基础上，建立健全客户经理退出机制，通过设定清晰的等级标准和动态调整机制，对于评价不合格或存在严重违规行为的客户经理，严格执行退出，确保客户经理队伍整体素质，形成良性竞争的工作氛围，督促客户经理强化自律意识，常戒私欲之心。