滴滴回应男子打车8公里被收229元 滴滴曾找核实没发现问题

　　滴滴客服就“订单异常8公里收费两百多”致歉：司机作弊，已被封禁

　　在上海打网约车8公里，滴滴订单却显示去了趟苏州且车费要两百多元?近日，有网友在社交平台发文称，自己在滴滴打车平台的一笔订单十分诡异，明明在上海打车，预估价不到30元，却“穿越”去了趟苏州，费用229.66元。7月19日晚，滴滴客服负责人向澎湃新闻记者表示，目前已给乘客免单，因司机作弊，已对司机做出封禁处理，同时向乘客真诚致歉。

　　非常惭愧的是，乘客进线投诉后，平台客服曾联系司机进行核实，并转述了司机明显不符合常识的说法;反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行了封禁处理，但在过程中，因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题，导致没能及时解决乘客的困扰。